Preguntas frecuentes

Aquí puedes encontrar una selección de preguntas que suelen hacer los novios y que solemos responder por correo electrónico y en las redes sociales. Nos complace compartir esta información contigo, ya que creemos que una comunicación clara y transparente es esencial para que tengas la confianza que necesitas al planificar tu día más especial.

¿Quién será mi fotógrafo, Ivonne o Adrian?

Para nosotros, es crucial mantener un estándar de calidad excepcional en cada reportaje que realizamos, por lo que nunca enviamos empleados aleatorios a cubrir las bodas. Somos un equipo consolidado de solo dos personas, y hemos trabajado juntos durante más de diez años. Así que, si estás planeando una íntima celebración y decides cubrir hasta 6 horas, Ivonne Matías será tu fotógrafa. En caso de contar con un presupuesto más amplio, tu fotógrafo será Adrián Bonet.

¿Los gastos de viaje están incluidos en los precios?

Nuestra base se encuentra en Playa del Carmen (México), pero no tenemos restricciones para viajar. Los gastos de viaje están cubiertos para todas las bodas celebradas en México. En el caso de bodas en otros países, se puede solicitar un presupuesto personalizado. 

¿A qué hora empiezan a hacer fotos el día de la boda?

Normalmente, iniciamos dos horas antes de la ceremonia, directamente en el hotel donde se encuentran los novios, asegurándonos de dejar tiempo suficiente para cualquier cambio de ubicación. Por ejemplo, si la ceremonia está programada para las 5 pm, la sesión de fotos de los preparativos empezará a las 3 pm.

¿Se hacen fotos de grupo al final de la ceremonia?

¡Claro que sí! Esta es la única excepción que hacemos en términos de espontaneidad. Las fotos de grupo de los recién casados con familiares y amigos son fundamentales, y no hay ningún inconveniente en realizarlas. Queremos capturar todos los momentos importantes para ti.

¿Se hacen fotos durante la comida?

Sí, pero sólo fotos generales de las mesas y los discursos. Se hace una pausa desde la salida del primer plato hasta que salen los postres. Las fotografías de gente comiendo no salen bien, y es mejor dejarles descansar, disfrutar de su comida y conversar tranquilamente.

¿Cuántas fotos se hacen en cada sesión fotográfica?

Normalmente, sacamos alrededor de 300 fotografías por hora. En una sesión de 8 horas, podríamos llegar a las 2000 fotos, considerando que capturamos muchos momentos diferentes y a menudo repetimos algunas tomas. Después, seleccionamos cuidadosamente las imágenes según nuestros estándares de calidad y solo entregamos una selección de 600 fotografías.

¿Haces las fotos en color o en blanco y negro?

Todas las fotos se toman en color y luego las convertimos a blanco y negro durante el proceso de edición. De esta manera, siempre entregamos dos versiones de cada foto: una en color y otra en blanco y negro. Queremos asegurarnos de que tengas todas las opciones para elegir.

¿Están editadas las fotos?

Por supuesto. Todas las fotos que te enviamos se mejoran mediante ajustes de brillo, color y suavizado de la piel en primeros planos. Realizamos los retoques necesarios para realzar la calidad de cada imagen, manteniendo siempre nuestro estilo. Además, ofrecemos el servicio «Retoque de gama alta» para trabajos más exigentes con peticiones bajo demanda en 20 fotos seleccionadas.

¿Cómo se entregan las fotos de alta resolución?

Por defecto, te proporcionamos acceso a la «Galería en línea Pic-Time«, una función premium que te permite descargar todas las fotos editadas en alta resolución. También puedes encargar material impreso fácilmente desde esta plataforma, que tiene un diseño encantador. 

¿Quién elige las fotos para el álbum?

Para el álbum de autor, el fotógrafo selecciona cuidadosamente las fotos, aprovechando su visión artística y experiencia para crear una representación cohesiva y sorprendente del día de la boda. Cada foto elegida para el álbum de autor se selecciona meticulosamente para encapsular la esencia y los momentos destacados del evento, asegurando un recuerdo atemporal y hermoso para que los recién casados lo aprecien.

Por otro lado, en los álbumes solicitados desde la tienda de impresión por los clientes (Pic-time), ellos tienen el poder de seleccionar personalmente las fotos que más les resuenen. Este proceso permite a los clientes personalizar el álbum según sus preferencias individuales, asegurando que refleje su perspectiva única y los recuerdos de su gran día.

¿Cuántas fotos caben en un álbum?

El número de fotos dependerá del tamaño del álbum. Para un diseño elegante con fotos destacadas, evitamos abarrotar el álbum con cientos de imágenes. Según nuestra experiencia, recomendamos: 95 fotos en el álbum de 34 hojas de 38×38 cm; 75 fotos en el álbum de 32 hojas de 30×30 cm; y 60 fotos en el álbum de 30 hojas de 25×25 cm. Estas dimensiones son sugerencias basadas en años de experiencia.

¿Cuál es la calidad del álbum impreso?

Siempre imprimimos los álbumes en papel fotográfico, ya que ofrece la máxima calidad de impresión y durabilidad. Nuestros álbumes garantizan una calidad excepcional tanto en la impresión como en la encuadernación, ya que están diseñados para durar toda la vida.

¿Ofrece el servicio de Photobooth?

No ofrecemos el servicio de Photobooth porque preferimos concentrarnos al 100% en el reportaje fotográfico de la boda. En la actualidad hay proveedores externos que pueden facilitar este servicio en conctreto.

¿Qué puedo hacer si el lugar de la boda me obliga a pagar una «tasa de proveedor» por contratar a un fotógrafo externo?

La llamada «tasa del proveedor» (vendor fee) nunca debe considerarse un coste de fotografía porque en realidad es un coste del lugar de la boda. Negocia con el coordinador de bodas; a veces, ofrecen alternativas para evitar esa tasa. Recuerda que no nos hacemos responsables del pago de las tasas o pases de día necesarios para acceder a los lugares de la boda.

¿Hacen video?

Si bien nos especializamos en fotografía, hemos establecido una sólida colaboración con talentosos videógrafos que forman parte de nuestra red de asociados. Estamos comprometidos en ofrecer servicios de la más alta calidad, y reconocemos la importancia de contar con expertos en videografía para complementar nuestra oferta. Por ello, trabajamos de la mano con videógrafos externos, asegurando así una cobertura integral y excepcional para nuestros clientes.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Siempre hacemos un contrato formal en el que ambas partes se comprometen a cumplir sus responsabilidades. Nosotros nos comprometemos a entregarte el trabajo con el nivel de calidad acordado y en el plazo acordado. Asimismo, ustedes se comprometen a realizar los pagos correspondientes también según lo acordado.

¿Ofrecen un contrato?

Siempre hacemos un contrato formal en el que ambas partes se comprometen a cumplir sus responsabilidades. El fotógrafo se compromete a entregar el trabajo con el nivel de calidad acordado y en el plazo de entrega acordado. Asimismo, el cliente se compromete a realizar los pagos correspondientes en el plazo acordado.

¿Cuál es la forma de pago?

El pago se realiza en dos partes. Se debe abonar un monto no reembolsable del 50% para reservar la fecha, y el 50% restante se debe pagar 30 días antes de la fecha de la boda. Estamos encantados de aceptar todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard y American Express, garantizando que la transacción se realice de manera fluida y segura a través de Paypal.com

¿Cómo podemos contratar tus servicios?

Es habitual realizar el proceso a través de Internet, ya que muchas parejas que contratan nuestros servicios viven fuera del país o lejos de donde vivimos. Internet es una forma fácil y rápida de comunicarse. Para contratar nuestros servicios, envíanos un correo electrónico con todos los detalles de tu boda (fecha, lugar, horario). Con esa información, te haremos un presupuesto donde encontrarás todos los detalles para hacer la reserva.